离谱！7000元手机维修费竟要14000元？

7000元手机维修费

竟要14000元？

“整个事感觉我是被诈骗了！”

“我买这部苹果手机的时候才花了7000多元，维修费却要14000多元，我觉得太不可思议了。”近日，武汉的王女士向记者反映，她去维修手机时遭遇“价格刺客”，维修费竟是手机售价的两倍，刚刚参加工作的她付不起高额的维修费，只好把手机抵给维修店，还倒赔给他们500元，“整个事感觉我是被诈骗了！”

4月4日，王女士的苹果手机突然出现了卡屏的故障，于是她便在百度上搜索附近的苹果手机官方维修店。根据百度搜索结果，她点击进了一个排名最靠前的网页，网页随即弹出了一个名为“中国（苹果）维修服务中心”的对话框，并且该对话框的客服头像显示为苹果官方LOGO。在该客服的引导下，王女士来到了武汉江汉区解放大道688号武商广场写字楼21楼2106室进行手机维修。

王女士在百度上与所谓的苹果客服聊天截图

“到了店里以后，工作人员说我的手机主板烧坏了，维修的费需要2198元。”王女士告诉记者，尽管觉得价格有点高，但还是决定先试着修修看。

然而10分钟后，工作人员又出来告诉王女士说，手机芯片也烧坏了，想要恢复手机数据的话，要更换手机芯片，芯片是15块一个点，一共有750个。王女士表示先修复一下原来的芯片，修复不了再看要不要换芯片。

于是，工作人员拿着手机进入了维修间，过了10多分钟，当他再次出来时，告诉王女士手机已经修好了，芯片换了新的，烧了的主板也修好了，费用一共是14000多。如此高昂的价格让刚刚大学毕业不久的王女士大吃一惊：“我才参加工作不久，根本付不起这么多维修费用。”

王女士只好尝试与维修店进行沟通协商。维修店表示，可以给王女士打6折，支付8000多元即可。对于这个价格，王女士仍然不能接受，并提出让工作人员出示维修价目表和维修项目明细，而对方表示要先支付费用才能打印出来，双方一直僵持到当天下午3点依然没有结果。

“当时我还有工作没完成，为了快点离开，再加上他们一再催促，我只好把手机抵押给维修店，但是维修店却说我的手机不值8000，还需要再额外支付2000元才行，我表示我的工资才2000多，最后不断争取，手机抵扣后，又给了500块。”就这样，本是去维修手机的王女士，不仅没了手机，还倒赔了500元给维修店。

事后，王女士越想越不对，并向警方报案。民警和王女士来到维修店，在了解情况后，民警表示，此事不在自己的权限范围之内，由市场监管部门监管。王女士向记者透露，“当时民警还跟我说，这家店是惯犯，以前在别的地方开店被投诉过好多次，现在又搬到新地方来了。”

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手机维修陷阱多，

消费者应该如何避免个人权益受损？

吉林大学法学院教师王皎皎表示：“消费者应当选择有合法资质的维修网点，并且保留购买和维修的票据、凭证，以及更换下来的零件、维修价格清单等。如果维修者有一些口头承诺，应该将其落实为书面形式。”

“在维修手机之前，消费者应与维修者签订维修协议，注明手机出现的问题和更换的零件品牌、型号信息，并要求加盖与维修店铺经营许可证上名称一致的公章。”钟萍提醒，如之后双方发生纠纷，可依照维修协议进行维权。

吉林省律师协会副会长修保认为，消费者应保存证据、全程留痕、依规投诉、依法维权。“如果在维修中发现权益受损，可依据相关证据向经营者提出重修、调价等诉求。经营者无正当理由拒绝的，消费者可拨打12315消费者投诉举报热线进行投诉，或者寻求当地消费者协会的帮助，也可向市场监督管理部门反映情况。”修保说。

往期回顾
REVIEW

来源：长江云新闻、中国质量报、黑猫投诉

编辑：黄嘉明

校审：周俊良

主编：黄玮晶